春雨医生&杏仁医生浅析

话题：杏仁医生 健康档案 健康咨询 健康养生 春雨医生&杏仁医生浅析 

本文话题：杏仁医生，健康档案，健康咨询，健康养生

移动医疗伴随着移动互联网的发展应运而生，也顺应了人们随时想要进行健康咨询的需求。其存在的意义在于，免去常规看病那些繁琐的程序，让医患交流变得更加简单。同时，降低这种咨询门槛后，身体出现状况立即寻求专业医师的建议，也是移动医疗把疾病从治疗为主转为预防为主的任务。

医疗服务是用户刚需，与其他行业有显著区别的是不分地域、不分性别、不分年龄，每个人都会有医疗服务需求。从媒体上经常能看到看病难的问题，据不完全统计中国现有医疗行业从业人员共有650万，以中国13亿人口来计算，平均20个人里有一个从事医疗服务行业。但这不是最关键的，而是医疗资源过度集中导致的，根据百度指数数据统计，搜索挂号的地区北京遥遥领先其他地区。

造成这一问题的原因表面上是医疗优质资源集中于北京，换成其他地区也如此，80%的医疗资源集中在城市，20%在乡村。换句话说，北京和其他大城市就是线下流量入口。

这种资源不对称带来的是成本的不断增加，无论是患者（用户）还是医生都存在这个问题。因为这个问题导致了看病难（找医院找医生）、看病成本高（求医开销）。而且信息不对称也导致了医患关系的不协调，今天这个医生看明天那个医生看，治疗方案根据医师水平会有差异，最严重的就是导致医疗事故和医疗纠纷。到这里患者（用户）需求很明确了，找靠谱医生、节约时间和费用。而医生的需求是高效率低风险的给出治疗方案。

我们想象这么一个患者（用户）场景，有需要去医院，拿出手机搜索下附近的医院，找到对症的医生简单沟通下，决定去后挂号，不认路可以地图导航过去，到了医院后还可以室内导航直接到达诊室接受医生的治疗。

有患者（用户）场景就对应的有医生场景，一个医生突然收到手机上一个患者（用户）的信息，经过简单沟通后用户决定前来诊断。在患者（用户）来的路上通过手机查看了病例，为了保证更好的治疗效果实时与其他医生讨论了下治疗方案，在给用户诊断给出治疗方案后，同步更新了患者（用户）的病例。即便(wWW.nIubB.net）患者（用户）换个医院换个医生，也可以保证治疗的延续。

这两个场景解决了用户和医生双方信息不对称的问题，用户在节省时间、费用成本的前提下找到了合适的医院和医生。而医生即便是资历浅，通过与同行的沟通后给患者（用户）合适的方案。并且可能约定了后续的治疗。为了达到这种医患关系，需要一个底层的数据支撑—电子病例。

春雨医生和杏仁医生都是这两年兴起的移动医疗团队，不过，两者不同的是，一个并行的是门诊前模式，一个并行的是后模式。

春雨医生是从自己最擅长的医生端接入，通过一个电子健康档案模块EHR，将监测设备（硬件）与医生端连接起来，帮助优化医生的诊断和咨询服务。在“春雨医生”这一端，有一个专门的数据呈现平台，数据会被以可视化的形式呈现给医生，医生可以查看数据，解读数据，并为用户提供包括健康预警、健康风险评估、健康干预以及健康提醒功能。益体康是做移动健康监测终端和技术解决方案，在和春雨的数据接口打通后，春雨平台上的医生可以从益体康的设备中得到参考数据，譬如心率图、血压、血糖等等。

前期搜集靠硬件，后期的数据结构化则由春雨医生团队自己来完成，方案是根据现有的慢性疾病分类出不同用户群体，将群体用户背后的数据标准化。

春雨医生对自身的定位是“医院前端的服务体系”，通过提供医生和用户之间便捷的交互通道，帮助用户解决一些身体状况的初步咨询，然后医生提供一些专业性的建议，或者把患者引导到一个合适的医疗体系中去检测治疗。

医生会有时间来回答用户的提问吗？移动互联网使得这一切成了可能，医生可以利用碎片化的时间回答用户的提问，同时，因为减少了沟通的成本，用户在描述身体状况时可能会不是很全面而精细，医生会引导用户去完善信息。一般情况下，用户跟医生的交流次数是五次，多的则会超过一百，这就是移动互联网的优势。

那么，还有一个时效性的问题。怎么保证用户随时提的问题能快速得到医生的回复？用户提的每一个问题都会推送给同一个科室的几千名医生，不可能在某一时刻所有的医生都在忙。这样下来，春雨平台平均的回复时间在3分钟以内，并保证半个小时以内100%回复。

当然，光用文字语言等描述身体状况可能得不到更精确的服务。因而，春雨也在筹划建立健康档案，通过跟一些硬件厂商合作，打通双方的账号系统，通过这些硬件检测到的数据可以直接上传到春雨的数据后台，医生在进行判断时可以直接看到相关联的信息点。

移动医疗是个很大的市场，涉及很多因素，谁都不可做到大而全。

春雨的核心产品主要分两部分，第一个是集合既往问诊的大数据进行搜索引擎的匹配，进行自诊和问诊。第二个是医患之间线上或移动端的问诊与沟通。即陌生人拜访陌生医生的“陌陌模式”，因为用户与回答问题的医生之间都是素不相识的，所以他们的提问与回答主要遵循的是一种“轻问诊”的模式，比较适合体检报告阅读，健康养生，日常感冒，怀孕和育儿的一般性问题，妇科、皮肤、美容、性病类的简单咨询，但也因此用户粘性不够，怎么来怎么走。痛点就在于咨询，春雨的分类很差，想要找到对口的医生很不方便，进入“重科室”或“重患者”问答环节，医生无论如何也不敢做有担当的干预建议，一定是回答“请去正规医院就诊”之类的话。相对来说看病，开药方，拿药，更偏向当面咨询医生更有保障。病情描述再详细，难免担心有偏差。

相反，杏仁医生走的就是跟不一样的模式。

杏仁医生是一个患者匿名交流平台，帮助患有同样病症的人群自助与互助。用户可以上传自己的病历资料简历电子病历。是一款面向医患的沟通工具。主要方便医生管理病患的资料，做诊后追踪等。

对于医生而言，“杏仁医生”解决的是保护医生私人空间+病历管理+即时追踪问题，与其他医生管理App很不一样的是，“杏仁医生”交流平台建立在微信上，在医生手机和病人微信间搭起一个桥梁。医生会获得一个“杏仁号”，而避免透露自己私人手机号或者其他账户，而患者这端可以用微信扫码或者直接添加杏仁号，与医生进行交流。医生可以给患者免费匿名通话（服务器回叫），群发消息等。

在患者这端，医生是以微信公众号形态出现，患者可以利用碎片时间上传自己的照片，发送实时病情，而医生则可以在App端实时生成病历，进行存储和管理。但是这种模式下，很难保证平台医生的质量。所以，杏仁更加鼓励面诊在前，随访在后，建立的是一个病人和医生的随访式交流平台。